«1С» – это франчайзинговая фирма, которая разрабатывает различное программное обеспечение:

- «1С: Предприятие» – система автоматизации управления и учета на предприятии;

- Экономические программы («1С: Бухгалтерия», «1С: Зарплата»);

- Информационные продукты (ИТС (информационно-технологическое сопровождение), 1С: Гарант. Правовая поддержка и другие);

- Мультимедиа продукты и программы для дома (игры, аудиокниги, образовательные программы);

- Другое программное обеспечение.

Фирма «1С» не занимается продажей своих программных продуктов, этим занимаются фирмы-партнеры (1С-Франчайзи). Функционирует таких фирм около 3300 тысяч организаций по разным городам России и странах СНГ. Все 1С-Франчайзи работают под единой маркой и могут использовать ее в качестве рекламы. Почему такая большая фирма, как «1С», не может сама продавать свои программы? Потому что фирма «1С» уверена, что только небольшие организации могут оказывать реальную помощь клиентам и уделять им необходимое внимание.

Компания «1Service» является 1С-Франчайзи, которая занимается продажей, внедрением и обслуживанием программных продуктов 1С. Компания функционирует в данной сфере более десяти лет и имеет соответственный опыт, который помогает эффективно обслуживать своих клиентов.

Фирма «1С» устанавливает рекомендованные цены на все свои продукты и 1С-Франчайзи не имеют право продавать ниже этой цены. Таким образом, тысячи фирм-партнеров «1С» продают по одинаковым ценам и единственное, чем они отличаются друг от друга – это качество обслуживания.

Компания «1Service» имеет ряд преимуществ по сравнению с другими 1С-Франчайзи:

      - Обслуживание клиентов ведется круглосуточно, т.е. клиент имеет возможность в любое время обратиться за помощью к специалистам компании «1Service».

      - В штате компании содержится более 30 сертифицированных специалистов, что говорит о высоком качестве обслуживания клиентов. Такие специалисты могут с легкостью решить любые задачи клиента любой сложности.

      - Перед продажей или же в случае, если клиент не определился с программным продуктом, он может рассчитывать на консультацию специалистов и на демонстрацию программы бесплатно. Единственное требование – наличие интернета.

      - Продажа программного обеспечения составляет в основном два дня: день на денежный перевод и день – на доставку продукта и его установку: http://www.1service.ru/services/automation.php

      - После продажи программы специалисты 1С-Франчайзи выполняют его установку, регистрацию и производят первоначальные настройки БД.

      Компания «1Service» обслуживает своих клиентов удаленно (дистанционно), что является достаточно актуальным на сегодняшний день. Все, что нужно клиенту – это возможность подключения к интернету. В результате, специалист подключается к компьютеру клиента и выполняет нужные ему действия. Дистанционное обслуживание требует намного меньше денег и времени, чем выезд специалиста в офис и позволяет клиенту в любое время обратиться к специалистам 1С.

Обслуживание от компании «1Service» включает в себя консультации специалистов, доработку программ 1С, обновления решений: http://www.1service.ru/clients/articles/for_users/renew.php и другие сервисные операции.

Таким образом, компания «1Service» имеет достаточно преимуществ, чтобы достойно конкурировать с другими 1С-Франчайзи.